19 ноября в представительстве Всемирного банка в Украине состоялась презентация Центром социальных экспертиз им. Юрия Саенко результатов проекта: «Качество услуг отопления / водоснабжения (горячей воды) с целью улучшения этих услуг в будущем». На встрече присутствовали представители 6-ти городов, где внедряется проект, а также представители Всемирного Банка, Министерства регионального развития, строительства и жилищно -коммунального хозяйства Украины и Центра социальных экспертиз им. Юрия Саенко.
Презентацию вела эксперт Центра Лидия Гладченко. Вопрос после презентации в основном касались методологии исследования, выборки, а также рекомендаций для каждого города. Затем состоялась дискуссия, в ходе которой представители городов рассказывали о ходе реализации проекта в своем городе.