19 листопада в представництві Світового Банку в Україні відбулася презентація Центром соціальних експертиз ім. Юрія Саєнка результатів проекту: «Якість послуг опалення/водопостачання (гарячої води) з метою покращання цих послуг у майбутньому» На зустрічі були присутні представники 6-ти міст, де впроваджується проект, а також представники Світового Банку, Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України та Центру соціальних експертиз ім. Юрія Саєнка.
Презентацію вела експерт Центру Лідія Гладченко. Питання після презентації в основному стосувалися методології дослідження, вибірки, а також рекомендацій для кожного міста. Потім відбулася дискусія, під час якої представники міст розповідали про хід реалізації проекту у своєму місті.