Закончился проект в 6 городах-участниках «КАЧЕСТВО УСЛУГ ОТОПЛЕНИЯ / ВОДОСНАБЖЕНИЯ (ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ) С ЦЕЛЬЮ УЛУЧШЕНИЯ ЭТИХ УСЛУГ В БУДУЩЕМ»

Закончился проект в 6 городах-участниках «Улучшение услуг для потребителей и повышение уровня привлечения граждан к программе Правительства, которую поддерживает UDHEEP, по установке приборов учета тепла в жилых домах, строительства или модернизации котельных, монтажа и ремонта тепловых подстанций»

Цель проекта — обеспечение улучшения услуг для потребителей и повышение уровня привлечения граждан к программе правительства, которую поддерживает UDHEEP, по установке приборов учета тепла в жилых домах, строительства или модернизации котельных, монтажа и ремонта тепловых подстанций.

География исследования: 6 городов-участников проекта, а именно: г. Днепр., Г. Каменец-Подольский (Хмельницкая область), г. Николаев., Г. Тернополь, г. Харьков, пл. Херсон.

Сроки полевого этапа: февраль-апрель 2018.

Методы исследования: исследование включало в себя несколько этапов, при этом использовались следующие как количественные, так и качественные методы сбора эмпирической информации для более полноценного и комплексного анализа:

• Компонент 1 — Контент-анализ СМИ.
• Компонент 2 — проведение 24-х фокус-групповых дискуссий с различными категориями респондентов.
• Компонент 3 — опрос потребителей услуги теплоснабжения по структурированной анкете (по построенной репрезентативной выборке).

География опроса: 6 городов-участников проекта, а именно: г. Днепр., Г. Каменец-Подольский (Хмельницкая область), г.. Николаев., Г. Тернополь, г. Харьков, пл. Херсон.

Метод опроса: интервью по разработанной анкете согласно разработанной инструкции.

Объем выборки: 3000 респондентов.

Объект исследования:

• Граждане обоего пола всех городов-участников исследования старше 18 лет.
• Жители многоквартирных домов в заданных локациях.
• Граждане принадлежащих к разным группам уровня материального положения (городские бедные и беднейшие слои населения).
• Жители домохозяйств которые отвечают за оплату коммунальных счетов и взаимодействуют с поставщиками услуг.
• В г. Днепр — руководители предприятий, расположенных в административных зданиях, где планируется установить ИТП в течение проектного периода.

По результатам исследования заказчику представлен Аналитический отчет.