Польовий етап дослідження у місті Київ було проведено в період з 29 грудня 2017 до 11 січня 2018 року. Польовий етап дослідження у інших 10 містах-учасниках проекту (Харків, Вінниця, Житомир, Кропивницький, Тернопіль, Черкаси, Краматорськ, Коломия (Івано-Франківська область), Нововолинськ (Волинська область), Чугуїв (Харківська область)) було проведено в період з 08 до 18 січня 2018 року.
Для здійснення емпіричної частини проекту була підготовлена та реалізована вибіркова сукупність, яка репрезентує доросле населення міст-учасників проекту.
В даному дослідженні була реалізована двоступінчата комбінована вибірка — ймовірнісна на щаблі відбору адрес для початку маршрутних завдань, квотна на щаблі відбору респондента у домогосподарстві. Також на щаблі відбору респондента у домогосподарстві було використано скринінгові питання щодо досвіду оплати рахунків за водопостачання/водовідведення, а також наявності досвіду взаємодії з комунальними підприємствами, постачальниками послуг.
Розрахункова вибірка охоплює 5800 осіб, які репрезентують доросле населення міст-учасників проекту (віком понад 18 років) за статтю, віком, при цьому респонденти відбиралися за критерієм – «приймаю участь в оплаті комунальних рахунків та контактую з постачальниками комунальних послуг».
За результатами дослідження Замовнику представлений Аналітичний звіт.