Оцінка якості послуг, наданих ГЛБ «ЛІГА» в м. Миколаєві, Одесі та Херсоні, а також задоволеність послугами клієнтів

Дослідження проведено Центром соціальних експертиз ІС НАН України на замовлення ГЛБ «ЛІГА».

Термін реалізації: 2015 р.

Менеджер проекту: Трофименко О.В.

Мета дослідження: збір і аналіз інформації відносно якості послуг МА ГЛБ «ЛІГА» для підвищення ефективності програм у сфері сексуального здоров’я для ЧСЧ і ЖСЖ, а також програм профілактики ВІЛ/ІПСШ серед даної цільової групи у мм. Миколаїв/Одеса/Херсон.

Завдання:

1. Оцінити якість роботи програм «ЛІГИ»:

• • програми «Ком’юніті-Центр»;
  • програми «Центр взаємодії із суспільством і державою».

1. Оцінити якість засобів індивідуального захисту:
   • презервативів;
   • лубрикантів;
   • а також додаткових матеріалів:
   • вологих гігієнічних серветок.
2. Вивчити доступність і причини недоступності послуг з тестування на ВІЛ за допомогою швидких тестів.
3. Вивчити доступність тестування на сифіліс за допомогою швидких тестів;
4. Вивчити доступність тестування на хламідіоз за допомогою швидких тестів;
5. Оцінити якість проведення ДКТ;
6. Вивчити фактори, які можуть сприяти інфікуванню ВІЛ»
7. Вивчити рівень поінформованості відносно ВІЛ;
8. Оцінити якість інформаційних матеріалів, які клієнти отримували від працівників МА ГЛБ «ЛІГА»;
9. Оцінити організаційний і кадровий потенціал «ЛІГИ».

Целевая группа:

• Чоловіки, які практикують секс з чоловіками;
• Жінки, які практикують секс з жінками.

Методи дослідження: опитування, онлайн-анкетування.

Критерії відбору

• Клієнт МА ГЛБ «ЛІГА» (який отримав хоча б одну послугу і картку клієнта).

Для проведення онлайн-анкетування був розроблений спеціальний опитувальник і розміщений на сайті SunrveyMonkey. Рекрутинг здійснювався за допомогою інформування респондентів про проведення МА ГЛБ «ЛІГА» онлайн опитування і про цілі даного дослідження.

Всього у онлайн опитуванні взяли участь 363 респонденти, серед них: 140 ЖСЖ і 235 ЧСЧ (Таблиця 1).

Таблиця 1. Учасники онлайн опитування серед клієнтів ГЛБ «ЛІГА»

За результатами проведеного онлайн опитування були підготовлені аналітичні звіти.